Termos e Condições de Contratação – Órbita App

1. OBJETO

Este Termo regula a contratação da licença de uso não exclusiva da plataforma Órbita App, bem como a prestação de serviços técnicos, suporte e acompanhamento estratégico, conforme plano contratado.

A plataforma é fornecida em modelo SaaS (Software como Serviço), operada e administrada pela Órbita Estratégica - Raianni Filgueiras Lima, CNPJ 56.638.295/0001-80.

2. PLANOS DISPONÍVEIS

Plano 1

Licença de uso + suporte técnico via e-mail

Plano 2

Licença de uso + suporte técnico por e-mail e chat

Plano 3

Licença + suporte técnico + acompanhamento estratégico

Para saber mais sobre as funcionalidades de cada plano, acesse: orbita.app.br/planos-orbita-app

3. PAGAMENTO E RENOVAÇÃO

O pagamento é recorrente, mensal ou anual, conforme opção do CONTRATANTE.

A cobrança será realizada de forma automática via [Pix / Cartão / Boleto], no sistema de pagamento integrado.

A renovação do serviço será automática, podendo ser cancelada a qualquer momento pelo cliente, com aviso prévio de 30 dias.

4. SUPORTE E CS

O suporte está disponível conforme o plano contratado, através dos canais informados no plano

Clientes com CS Exclusivo terão acesso a reuniões estratégicas e plano de ação personalizado.

5. MÓDULOS EXTRAS E SERVIÇOS ADICIONAIS

A depender do uso e necessidade, poderão ser cobrados separadamente:

Disparos de WhatsApp (oficial ou não oficial)

Disparo de SMS ou E-mails em alta escala

IP dedicado, integração com Voipe, Módulos WordPress, SEO, etc.

Esses custos serão informados previamente e podem variar conforme a operadora ou parceiro integrado.

6. CANCELAMENTO

O CONTRATANTE pode solicitar o cancelamento a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias.

Cancelamentos feitos antes do fim do ciclo de faturamento não geram reembolso proporcional.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Órbita Estratégica não é responsável por falhas de terceiros, como plataformas de pagamento, internet ou servidores externos.

O cliente é responsável pelos dados que insere e pela gestão de acessos da sua conta.

8. PRIVACIDADE E LGPD

Ambas as partes se comprometem a seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O CONTRATANTE poderá solicitar a exclusão de seus dados da plataforma a qualquer momento.

9. ACEITE

Ao finalizar a contratação, o CONTRATANTE declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos deste documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: [email protected]